Door de uitbraak van het Coronavirus leven we in een onzekere tijd, ook voor vakanties heeft het grote gevolgen. We wensen je veel sterkte, op welke manier je ook geraakt wordt door de verspreiding van het virus.

Hiervoor heeft de overheid een website: Reisadvies Buitenlandse Zaken | Wijs op Reis. Je kunt ook de Reisapp van Buitenlandse zaken installeren op mobile apparaten. Zoek in de Appstore op Reisapp BZ.

Annuleren is vaak geen optie

Veel annuleringsverzekeringen betalen niet bij annulering vanwege een pandemie, waardoor jij met de kosten zou zitten als je vakantie niet kan doorgaan. Daarom willen we je in de gelegenheid stellen om als je vakantie niet kan doorgaan, de vakantie te verzetten: de omboekgarantie.

Wat houdt de Omboekgarantie in?

Om de boekingen en de verhuur zo goed mogelijk te continueren hebben we de Omboekgarantie geïntroduceerd. Wat houdt die in?

• De omboekgarantie geldt alleen bij deelnemende verhuurders.
• Op de advertentie van het huis staat ook duidelijk de Omboekgarantie vermeldt als deze deelneemt.

Wanneer heb je recht op de omboekgarantie?

Je hebt recht op de omboekgarantie indien als gevolg van COVID-19 een van de volgende maatregelen geldt:

• Op de afreis-dag geldt dat Frankrijk voor inwoners van het land waar je woont niet mag worden ingereisd voor vakantiedoeleinden.
• Op de afreis-dag geldt dat het land waar je woont niet mag worden verlaten voor vakantiedoeleinden.
• Op de afreis-dag een transitland niet mag worden doorkruist voor vakantiedoeleinden en een alternatieve reisroute redelijkerwijs niet van je gevraagd kan worden.

Geldigheid

De omboeking moet zo snel als redelijkerwijs mogelijk worden gedaan en de nieuwe boeking moet binnen twaalf maanden plaatsvinden. De einddatum van de omgeboekte vakantie mag uiterlijk twaalf maanden na de einddatum van de oorspronkelijke reis liggen.

Voor welke boekingen geldt de Omboekgarantie?

De omboekgarantie geldt voor alle boekingen, zowel de reeds gemaakte boekingen als de boekingen die je nu maakt, bij de deelnemende huizen.

Veelgestelde vragen

Waarom doen niet alle huizen mee aan de omboekgarantie?

Gites is niet de verhuurder van de huizen. Het staat de verhuurders vrij om hun eigen afweging te maken. Het kan ook zijn dat een host nog niet heeft besloten of hij mee wil doen. Heb je een vraag bij een specifiek huis hierover, vraag het dan rechtstreeks aan de host. 

Wanneer weet ik of ik gebruik kan maken van de Omboekgarantie?

We kunnen pas kort voor vertrek vaststellen of de vakantie niet kan doorgaan. We hanteren als stelregel dat we uiterlijk drie dagen voor vertrek een besluit nemen en zoveel eerder als mogelijk. 

Wat te doen bij prijsverschil?

Als de nieuwe boeking een andere prijs heeft, moet je samen met de host bespreken hoe je dat verrekent.